´

Nejčastěji kladené otázky

Mohu vrátit vybavení z celoroční výpůjčky na jiné provozovně?

Ano, přineste si s sebou smlouvu a všechno vybavení vraťte najednou.

Ztratil jsem smlouvu, jak mám postupovat?

Nic se neděje. Navštivte pobočku, kde jste si vybavení půjčili a tam vás dohledají v systému.

Může výbavu vrátit jiná osoba, než na kterou je psána smlouva?

Ano, ale musí mít smlouvu a vrátit všechno vybavení v ní uvedené najednou.

Jak dlouho trvá servis?

Standardní servis trvá 3 dny, pokud si přejete rychlejší práci, tak je nutné se domluvit s konkrétním servisem podle vytíženosti.

Kdy musím celoroční výpůjčku prodloužit nebo ukončit?

Ukončit nebo prodloužit smlouvu je nutné nejpozději do dne ukončení nájmu. Konkrétní datum najdete ve vaší smlouvě. Obvykle se jedná o konec října nebo konec září, podle toho, kdy byla smlouva uzavřena. V září vychází půjčovné nejlevněji, proto doporučujeme prodlužovat celoroční výpůjčku právě v září.

Kolik mě bude stát vypůjčení vybavení na konkrétní termín?

Cenu i veškeré informace o termínu půjčení a vrácení si spočítejte v našem konfigurátoru výpůjčky.

Jak mohu zaplatit zálohu a výpůjčku?

Na pobočkách v Čakovicích a Modřanech je nutné půjčovné i zálohu platit hotově. V Hradci Králové a na pobočce v Řepích můžete půjčovné uhradit kartou, ale zálohu také zde pouze v hotovosti.

Mohu si vybrat konkrétní model nebo značku lyží?

Ano. Vybrat si můžete vždy z modelů a značek lyží, které jsou momentálně dostupné na půjčovně.

Seřídíte mi vázání?

Ano, vázání seřídíme na profesionálním stroji přesně pro vás. Pokud si půjčujete pouze lyže a boty budete mít své vlastní, přineste si je s sebou, abychom mohli vázání seřídit.K celoroční půjčce je seřízení vázání zdarma.

Vystavujete potvrzení o seřízení vázání?

Ano, potvrzení vystavíme na pobočce na počkání. V případě celoroční výpůjčky je seřízení s potvrzením zdarma.

Co obsahuje lyžařský komplet?

V rámci kompletu dostanete lyže, boty a hůlky. Pokud půjčujete komplet lyžařský set pro dítě, zdarma vám přidáme dětskou lyžařskou helmu.

Jaké sjezdové lyže půjčujete?

Půjčujeme lyže pro lyžaře všech úrovní zdatnosti - univerzální, allmountinky, slalomové, obřačky, dámské i pánské a také freeridové lyže.

Jaké vybavení si mohu k lyžím půjčit navíc?

Kromě lyží půjčujeme také hůlky, boty, helmy, helmy se štítem a brýle, chránič páteře pro děti i dospělé, vak na lyže i na boty.

Vypůjčení vybavení mi nevyhovuje, mohu ho přijít vyměnit za jiné?

Ano, kdykoliv během sezony do 31.3.2025. Vyměnit si můžete vše ze smlouvy. Dětem i dospělým vyměníme vybavení za jinou velikost nebo model, zdarma kdykoliv během sezóny. (Dle dostupnosti půjčovny)

Jak často mohu zdarma servisovat lyže v případě celoroční výpůjčky v průběhu sezony?

Lyže servisujeme zdarma po celou sezonu. Kolikrát je potřeba.

Mohu si vybrat konkrétní model nebo značku běžek?

Z kapacitních důvodů tuto službu nenabízíme. Vybrat si můžete vždy z široké nabídky běžek, které se zrovna nachází na půjčovně.

Co obsahuje běžecký komplet?

Komplet obsahuje běžky, boty a hole.

Jaké úpravy skluznice nabízíte?

V našem sortimentu máme běžky šupinové, skinové a nebo s modernější úpravou skluznice jako nanogrip.

Mohu si vybrat konkrétní model nebo značku snowboardu?

Bohužel to z kapacitních důvodů není možné, vyberete si z nabídky naší pobočky.

Co obsahuje komplet?

V kompletu najdete prkno s vázáním a boty.

Nastavíte mi vázání?

Ano, pokud si přinesete své snowboardové boty nebo si půjčujete celý set u nás, vázání vám zdarma nastavíme.

Máte také snowboardy pro děti?

Ano, nabízíme také juniorské snowboardy od 90 cm.

Mohu si vybrat konkrétní značku nebo model?

Bohužel tuto možnost z kapacitních důvodů nenabízíme. Vyberete si z široké nabídky aktuálně dostupné na konkrétní pobočce.

Co obsahuje skialpový komplet?

Set obsahuje skialpové lyže, pásy, boty a hole.

Jaký typ vázání nabízíte?

Na všech skialpových lyžích máme pinové vázání.

Jaké další vybavení si u vás na skialpy můžu půjčit?

V nabídce máme také lavinový set, helmu a chránič páteře. (odkaz na e-shop)

Jsou střešní boxy od vás uzamykatelné?

Ano, všechny střešní boxy jsou uzamykatelné.

Jak se střešní boxy od vás upevňují na auto?

Střešní boxy z naší půjčovny využívají rychloupínací čelisti Power-Grip 80 mm.

Nainstalujete mi střešní box na pobočce?

Tuto službu nenabízíme. Střešní boxy od nás si na příčníky snadno upevníte sami.

Půjčujete také příčníky na auto?

Vzhledem k velkému počtu různých variant dle typu auta, tuto službu bohužel nenabízíme. Příčníky nejsou univerzální, ty najdete v nabídce prodejce svého automobilu.

Mohu si vybrat konkrétní model nebo značku kola?

V konfigurátoru si vybíráte dětská kola dané cenové kategorie. Konkrétní model si bohužel z kapacitních důvodů zvolit nemůžete. Vybrat si můžete vždy z nabídky dětských kol na dané půjčovně.

V čem se liší krátkodobá a celoroční výpůjčka?

U krátkodobé výpůjčky si zvolíte datum vyzvednutí a návratu. Cenu za daný termín uvidíte rovnou v rezervačním formuláři. U celoroční výpůjčky máte kolo doma celý rok, vrací se vždy od 2. - 30. 4. 2025. Cena celoroční půjčky se liší podle toho, kdy si kolo půjčujete. Na jaře to vyjde levněji než v létě.

Kde si mohu kolo vyzvednout?

Jsme na 3 pobočkách v Praze a na 1 v Hradci Králové. Pobočku pro vyzvednutí si zvolíte sami ve formuláři. Provozní doba poboček od dubna do srpna: od pondělí do pátku od 10:00 do 18:00, sobota od 9:00 do 15:00, neděle ZAVŘENO

Nevím, jak vybrat dětské kolo?

Obsluha našich poboček cyklistice rozumí. Personál půjčovny ví, na co se zeptat, a s lidským přístupem vám pomůže vybrat ideální kolo pro vaše dítě.

Jaká varianta vyjde nejlevněji?

Nejvýhodnější je celoroční výpůjčka. Kompletní ceník najdete na stránce půjčovny dětských kol nebo si cenu spočítáte v konfigurátoru.

Co když moje dítě z kola vyroste?

Právě půjčovna nabízí rodičům malých dětí nejlepší řešení. Víme, že děti rychle rostou. Až jim bude kolo malé, jednoduše půjčíte větší.

Moje dítě je začátečník, půjčujete postranní kolečka?

Ano, můžete si půjčit také postranní kolečka, která snadno doma odmontujete, až si bude dítko jistější.

Půjčujete dětské cyklistické helmy?

Z bezpečnostních důvodů není možné půjčovat cyklistické helmy. Nemohli bychom totiž zaručit, že budou fungovat tak, jak mají. Helmy jsou ale snadno nastavitelné a rostou s dítětem. Můžete si ji u nás zakoupit a na pobočce vyzkoušet. Vyškolený personál vám poradí.

Jaké značky dětských kol nabízíte?

Máme kola různých značek. Naší specialitou jsou kvalitní dětská kola od značky Beany, AMULET a KROSS, která patří k nejlehčím na trhu. Vaše dítě se tak tolik nenadře a jízda na kole ho bude o to víc bavit.

Jaké velikosti dětských kol nabízíte?

Velikost dětských kol se určuje podle průměru kol. Nabízíme kola s průměrem 12 až 24 palců.

Mohu si vybrat konkrétní model nebo značku paddleboardu?

V konfigurátoru si vybíráte paddleboardy dané cenové kategorie. Konkrétní model si bohužel z kapacitních důvodů zvolit nemůžete. Vybrat si můžete vždy z nabídky na dané půjčovně.

V čem se liší krátkodobá výpůjčka a půjčení na celé léto?

U krátkodobé výpůjčky si zvolíte datum vyzvednutí a návratu. Cenu za daný termín uvidíte rovnou v rezervačním formuláři. U výpůjčky na celé léto máte paddleboard doma klidně od dubna do října. Vrací se vždy 31. října. Cena výpůjčky na celé léto se liší podle toho, kdy si vybavení půjčujete. Na jaře to vyjde levněji než v létě.

Kde si mohu paddleboard vyzvednout?

Jsme na 3 pobočkách v Praze a na 1 v Hradci Králové. Pobočku pro vyzvednutí si zvolíte sami ve formuláři. Provozní doba poboček od dubna do srpna: PO - PÁ od 10:00 do 18:00 SO od 9:00 do 15:00

Nevím, jak vybrat paddleboard?

Obsluha našich poboček své práci rozumí. Personál půjčovny ví, na co se zeptat, a s lidským přístupem vám pomůže vybrat ideální paddleboard právě pro vás. Inspirovat se můžete také v článcích na našem blogu.

Jaká varianta vyjde nejlevněji?

Nejvýhodnější je výpůjčka na celé léto. Když si paddleboard půjčíte v dubnu, vyjde vás půjčovné na pouhých 2999 Kč na celé léto. Kompletní ceník najdete na stránce půjčovny paddleboardů nebo si sami cenu spočítáte v konfigurátoru.

Jsem úplný začátečník, máte paddleboard i pro mě?

Ano, máme paddleboardy všech typů včetně širokých a stabilních pro úplné začátečníky.

Půjčujete také záchranné vesty?

Ano, ke každému paddleboardu si můžete půjčit záchrannou vestu.

Máte i dětské záchranné vesty?

Ano, máme také vesty pro malé děti.

Jaké vybavení je v ceně výpůjčky?

V rámci setu dostanete paddleboard, jedno nastavitelné pádlo, pumpu pro nafouknutí paddleboardu, středovou ploutev (centre fin), lanko pro upevnění paddleboardu k noze (leash) a vak na záda, ve kterém všechno odnesete.

Jaké typy paddleboardů nabízíte?

Máme paddleboardy všech typů od rodinných a širokých začátečnických, přes touringové až po závodní.

Jak zjistím, zda máte v e-shopu skladem zboží ve velikosti, kterou potřebuji?

U každého produktu v našem e-shopu je zelené tlačítko „dostupnost na pobočkách“. Po kliknutí na toto tlačítko se vám zobrazí jednotlivé dostupné velikosti (resp. délky) prohlíženého produktu. Můžete také využít filtrovacích nástrojů a vybrat si velikost (resp. délku), kterou hledáte. Po kliknutí na tlačítko „Zobrazit“ se vám vyfiltrují všechny produkty v rámci vybrané kategorie, které máme skladem ve vámi požadované velikosti (resp. délce).

Jak zjistím, na které z vašich prodejen je zboží skladem?

Aktuální informace o dostupnosti zboží na jednotlivých našich prodejnách zjistíte kliknutím na zelené tlačítko „dostupnost na pobočkách“, které najdete u každého produktu. Zde se zobrazí jednotlivé dostupné velikosti (resp. délky) produktu a výpis prodejen, na nichž jsou uvedené velikosti (resp. délky) produktu skladem.

Mohu si zboží koupit v e-shopu a osobně si ho vyzvednout na vaší prodejně?

Ano, je to možné. Sami osobní návštěvu naší prodejny zákazníkům doporučujeme, protože např. lyžařské boty nebo helmu je lepší pořádně vyzkoušet. Náš tým prodavačů vám navíc s výběrem rád pomůže. Osobní odběr si můžete zvolit v průběhu objednávky. Vložte vybrané zboží do košíku. Pokud již nechcete koupit další zboží, klikněte na červené tlačítko „Dokončit objednávku“. V okně „Doprava“ si pak zvolte možnost „Osobní odběr“ a v okně „Odběr zboží“ vyberte prodejnu, v níž si chcete zboží osobně vyzvednout. Zboží zaplatíte na prodejně při jeho vyzvednutí.

Je možné poslat zboží z jedné prodejny na jinou?

Převážení zboží mezi prodejnami na přání zákazníků není bohužel možné.

Poskytujete také slevu na poštovném při větší objednávce?

Ano, pokud si objednáte zboží alespoň za 2.500 Kč, uhradíme poštovné, balné i doběrečné za vás.

Mohu zboží z vašeho e-shopu vrátit? Kam jej mám zaslat?

Ano, zboží objednané v našem e-shopu můžete samozřejmě vrátit v zákonem stanovené lhůtě 14 dnů od převzetí zboží. Podrobnosti odstoupení od kupní smlouvy upravují naše obchodní podmínky. Zboží zašlete na naší prodejnu, ze které vám bylo zboží odesláno. Adresu této prodejny najdete v záhlaví faktury, kterou jsme vám zaslali spolu se zbožím. Případně zboží můžete vrátit osobně na nejbližší prodejně.

Kde mohu reklamovat zboží z vašeho e-shopu?

Zboží, které chcete reklamovat, zašlete na naší prodejnu, ze které vám bylo zboží odesláno. Adresu této prodejny najdete v záhlaví faktury, kterou jsme vám zaslali spolu se zbožím. Případně můžete zboží reklamovat osobně na nejbližší prodejně.

Jaké nabízíte použité lyže a boty?

V HAPPY SPORTU najdete největší výběr použitých sjezdových lyží a lyžařských bot v České republice. Jde o kvalitní lyže a boty nejznámějších světových značek, většinou vyšší modely. Máme nejširší nabídku lyží pro děti, a to již od nejkratších lyží pro nejmenší lyžaře. Z našich použitých lyží pro dospělé si vyberou jak začátečníci, tak i zkušení sportovní lyžaři. Všechny použité lyže i boty před prodejem kontrolujeme, takže zákazníkům nabízíme pouze kvalitní použité lyžařské vybavení. Lyže i boty na sobě mají povrchové stopy předchozího používání, které však nemají vliv na jízdní vlastnosti a funkčnost. Naše použité lyže odborně servisujeme na profesionálních servisních strojích (v ceně lyží je již zahrnuto nabroušení hran, struktura a navoskování skluznice v celkové hodnotě 599 Kč).

Proč je výhodné koupit si v HAPPY SPORTU použité lyže?

Tuto otázku nám zákazníci kladou často. U každých použitých lyží proto uvádíme jejich původní cenu, tedy cenu, za kterou se prodávaly nové. Tyto ceny jsou poměrně vysoké, protože nabízíme převážně vyšší modely lyží. Happy cena, za kterou si tyto použité lyže nyní můžete koupit u nás, tvoří pouze zlomek jejich původní ceny. Rádi v této souvislosti používáme přirovnání s novým a ojetým autem. Můžete si koupit třeba novou Fabii nebo za stejné peníze ojetého Forda nebo Mercedes (nemáme vůbec nic proti škodovkám!). Ve kterém se svezete lépe? Stejně tak si můžete koupit za cca. 5.000 Kč lyže nové nebo naše použité. Nové lyže v této ceně budou pouze základní model, na kterém si na sjezdovce moc neužijete. Naopak naše použité lyže za stejnou cenu Vám poskytnou zcela jiný zážitek z lyžování. A na závěr hádanka: víte, jaký je rozdíl mezi novými a použitými lyžemi? Nevíte? No přece jeden den lyžování!

Jaké vybavení si u vás mohu půjčit?

V nabídce našich půjčoven máme obrovský výběr kvalitního lyžařského a snowboardového vybavení pro dospělé i pro děti:

  • sjezdové lyže
  • lyžařské boty
  • helmy
  • snowboardy
  • snowboardové boty
  • běžky
  • boty na běžky
  • lyžařské hole

Z naší nabídky si vyberou začátečníci i zkušení sportovní lyžaři. Personál našich půjčoven vám s výběrem vhodného vybavení rád pomůže. Půjčujeme pouze vybavení v perfektním technickém stavu. Všechny lyže a snowboardy v průběhu celé zimní sezóny pravidelně odborně servisujeme na špičkových servisních strojích s použitím nejmodernějších technologií. U nás si tak vždy vypůjčíte lyže s kvalitně nabroušenými hranami a navoskovanou skluznicí.

Jaké výhody má vaše celoroční půjčovné?

Vybavení vám doma „nestárne", můžete každou sezónu jezdit na aktuálních modelech - stačí pouze jedna jediná návštěva naší půjčovny, vybavení budete mít celý rok doma a kdykoli je můžete používat , děti budou mít vždy tu správnou velikost lyží a bot a tím výrazně snížíte riziko úrazu vašeho dítěte. Pokud dítě během zimy náhle vyroste, ZDARMA vám vyměníme jeho vybavení za větší - lyže dostanete připravené na špičkovém švýcarském servisním stroji a se seřízeným vázáním. Ušetříte tak za servis hran a skluznice vašich vlastních lyží nebo snowboardu. Po sezóně si jednoduše celoroční půjčovné prodloužíte na další období a vybavení vyměníte za jiné. Nemusíte již ztrácet čas a peníze mnohdy nevýhodným prodáváním dětského vybavení, z něhož již děti odrostly.

Seřídíte mi při vypůjčení lyží vázání?

Při celoročním vypůjčení vám na vypůjčených lyžích ZDARMA seřídíme bezpečnostní vázání a provedeme test jeho funkčnosti včetně kontroly nastavení vypínacích sil na moderních elektronických seřizovacích strojích. O tomto seřízení vám vystavíme potvrzení, které vyžaduje většina škol před lyžařskými výcviky a které může být důležité i pro případné jednání s pojišťovnou v případě úrazu. Při krátkodobém vypůjčení je v ceně vypůjčení zahrnuto seřízení vázání váhovou metodou podle tabulek mezinárodní normy ISO 11088 bez potvrzení. Seřízení a kontrolu na seřizovacím stroji s potvrzením v tomto případě účtujeme podle platného ceníku servisních prací. Pokud máte vlastní lyžařské boty a od nás si budete půjčovat pouze sjezdové lyže, budeme pro seřízení vázání potřebovat alespoň jednu vaši lyžařskou botu.

Provádíte seřízení vázání při vypůjčení na počkání?

Ano, vázání vám seřídíme na počkání v rámci vypůjčení lyží.

Mohu si ve vaší půjčovně vybavení rezervovat?

Ano, vybavení si můžete rezervovat. Rezervaci provádíme pouze při vaší osobní návštěvě naší půjčovny, během níž si vybavení osobně vyberete, resp. vyzkoušíte. Vybavení si můžete vybrat a zarezervovat vždy od pondělí toho týdne, v němž si budete vybavení půjčovat.

Co budu k vypůjčení potřebovat?

Je to snadné, stačí:

  1. předložit dva vaše úřední doklady totožnosti (občanský průkaz, řidičský průkaz nebo cestovní pas);
  2. uhradit půjčovné na sjednanou dobu vypůjčení;
  3. složit zálohu, uvedené v ceníku půjčoven. Zálohu vám vyplatíme zpět po řádném vrácení vypůjčeného vybavení.

V současné době přijímáme v půjčovnách v Letňanech a Modřanech pouze platby v hotovosti. Na půjčovně v Řepích a Hradci Králové je možno platit platební kartou, ale zálohu je třeba vždy složit v hotovosti Pokud si od nás budete půjčovat pouze sjezdové lyže, nezapomeňte si s sebou přinést jednu vaši lyžařskou botu, abychom vám mohli seřídit vázání.

Co mám dělat, když nemohu najít smlouvu?

Pokud u nás máte uzavřenou smlouvu o nájmu sportovního vybavení a nemůžete ji najít, není problém. Kolegové ji na pobočce, kde byla uzavřena, dohledají v systému. Pokud smlouvu nedohledáte a nejste si jisti, co vše máte od nás vypůjčeno, napište email na dotazy@happysport.cz s požadavkem o zaslání kopie smlouvy na email. Je třeba uvést jméno, na které je smlouva uzavřena a pobočku, na které byla uzavřena.

Co když se s vypůjčeným vybavením něco stane?

Veškeré vypůjčené vybavení si u nás můžete pojistit proti jeho neúmyslnému poškození. Ceny pojistného jsou uvedeny na našem webu v sekcích Ceník celoročního půjčování a Ceník krátkodobého půjčování. Nájemce odpovídá za škody, vzniklé na pronajatém vybavení. Zaplatí-li nájemce pronajímateli příplatek k nájemnému za krytí případných škod na pronajatém vybavení, kterými jsou: 

  • Neúmyslné poškození (např. poškrábání skluznice při lyžování na sjezdovce, vytržení hrany, zlomení lyže nebo hůlky)
  • Krádež (zákazník je povinen doložit protokol od policie o tom, že došlo k překonání zámku či jiné překážky)

Pronajímatel nebude po nájemci požadovat za tyto škody náhradu. Na škody vzniklé jízdou mimo sjezdovku nebo ztrátou vybavení se však příplatek nevztahuje. Při vyčíslení škody na vybavení se vychází z hodnoty vybavení, uvedené v nájemní smlouvě. Tento příplatek za krytí škod ve výši uvedené v ceníku pronajímatele, platném ke dni uzavření nájemní smlouvy, hradí nájemce pronajímateli spolu s nájemným.

 

Potřebujete poradit?

Nyní jsme offline
Po - Pá 10:00 - 18:00 So 9:00 - 15:00 Ne ZAVŘENO
774 493 483 dotazy@happysport.cz